Sari la conținut 
Termeni și condiții de utilizare
0746 043 778
între 10.00 - 19.00
0746 043 778
între 10.00 - 19.00
Site-ul ateliereleanei.ro este administrat de DASCĂLU ANA PFA, cu sediul social în bld. George Coșbuc nr. 23, bloc C17, sc. 1, et. 2, ap. 9, camera 1, jud. Galați, loc. Galați.
Acest regulament se aplică tuturor vânzărilor de bunuri și prestărilor de servicii efectuate de către DASCĂLU ANA PFA prin intermediul acestui site web.
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor ce se regăsesc mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile afișate de către DASCĂLU ANA PFA vă rugăm nu accesați acest site.
Prin accesarea, vizualizarea sau folosirea acestui site indicați faptul că ați înțeles acești Termeni și Condiții și ii acceptați ca echivalent juridic al unui contract scris și semnat, oferindu-vă acordul asupra acestor Termeni și Condiții.
DASCĂLU ANA PFA își rezervă dreptul de a efectua modificări asupra acestor ,,Termeni și Condiții” în orice moment, cu efect imediat, ca urmare a postării pe site-ul nostru, fără a notifica în prealabil părțile.
Definiții
În interesul prezentului regulament, următorii termeni se definesc astfel:
• beneficiar = persoane fizice sau juridice ce plasează o comandă pe acest site web;
• furnizor = entitatea DASCĂLU ANA PFA identificată la Registrul Comerțului cu F17/70/2014, Cod unic de înregistrare 32707299 având sediul social în bld. George Coșbuc nr. 23, bloc C17, sc. 1, et. 2, ap. 9, camera 1, jud. Galați, loc. Galați;
• produse = bunuri care urmează a fi livrate de furnizor către beneficiar ca urmare a contractului încheiat;
• servicii = orice operațiune care nu constituie livrare de bunuri;
• comandă = o formă electronică de comunicare între beneficiar și furnizor, prin care furnizorul își dă acordul de livrare a produselor/serviciilor solicitate, iar beneficiarul este de acord să achite contravaloarea produselor/serviciilor comandate;
• contract = o comandă confirmată și validată de către furnizor.
Drepturi de autor
Drepturile de autor asupra întregului conținut al acestui site web aparțin in totalitate companiei DASCĂLU ANA PFA și nu se pot copia sau folosi fără acordul scris al proprietarului.
Persoanele care accesează acest site web au dreptul de a vizualiza întregul conținut și să insereze link-uri către acest site web pe alte site-uri cu caracter comercial sau publicitar.
DASCĂLU ANA PFA își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care au un comportament inadecvat sau limbaj necivilizat și agresiv.
Garanția Atelierele Anei
La Atelierele Anei ne concentrăm atenția către nevoile clientului și oferim produse unice și servicii personalizate. În cazul în care, pentru orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de produsele cumpărate sau serviciile prestate, vă rugăm să ne contactați fără ezitare.
Acest site este oferit sub forma sa actuală (așa cum este disponibil la momentul accesării) fără nici un tip de garanții explicite sau implicite, cu privire la funcționare, informații, conținut, materiale sau produse ce sunt incluse pe site.
Atelierele Anei nu va fi răspunzătoare pentru daune de orice fel, care decurg din utilizarea acestui site sau a produselor achiziționate cu ajutorul site-ului, inclusiv, dar nu limitat la daune directe, indirecte, incidentale, punitive și subsecvente.
Garantăm că produsele sunt realizate manual în atelier și sunt unice.
Produsele și serviciile oferite
Atelierele Anei oferă spre vânzare produse realizate manual, pachete cadou pentru diverse ocazii sau cadouri tip corporate și realizează prestări de servicii sub forma susținerii de ateliere de creație prin programele proprii sau personalizate (la cerere) pentru evenimente/aniversări/botezuri/festivaluri/onomastici, etc. cât și pentru diferite categorii de vârstă).
Descrierea fiecărui produs și serviciu este disponibilă pe pagina produsului/serviciului. Fotografiile care însoțesc descrierea produsului/serviciului au titlu de prezentare și pot fi ușor diferite față de produsul final.
Prețuri, culori, disponibilitate
Prețurile produselor afișate pe site conțin toate taxele. Toate prețurile afișate pe site pot fi modificate. Disponibilitatea anumitor produse și a altor articole de pe site-ul nostru se poate schimbă în orice moment, fără preaviz.
Vă rugăm să rețineți: culorile produselor pot suferi modificări în funcție de monitor sau ecranul dispozitivului dvs.
Garanția de conformitate a produselor
Produsele/serviciile disponibile la comercializare pe site-ul ateliereleanei.ro beneficiază de garanție în baza O.G. 21/1992, Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora și O.G. 174/2008.
Se consideră că un produs/prestare de serviciu este în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
a) produsul/serviciul corespunde descrierii făcute de vânzător și are aceleași calități ca și produsele/serviciile pe care vânzătorul le-a prezentat ca mostră sau model;
b) produsul/serviciul corespunde oricărui scop specificat solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
Răspunderea noastră (ateliereleanei.ro) pentru lipsa conformității produselor/serviciilor comercializate este angajată dacă lipsa de conformitate apare în termen de 48 de ore de la livrarea produselor.
Toate bunurile comercializate de Atelierele Anei beneficiază de condiții de garanție conforme cu legislația în vigoare și cu politicile comerciale. Bunurile sunt noi și sunt realizate manual în atelierul nostru. Prestările de servicii sunt susținute de către noi, după o discuție de consiliere avută în prealabil cu benficiarul.
Metode de comandă
După alegerea produsului, adăugați-l în coșul de cumpărături. Aici trebuie să vă autentificați în contul dvs (sau să înregistrați un nou cont). Completați apoi adresa de livrare și cea de facturare (dacă diferă) și alegeți o metodă de plată, apoi adăugați-l în coșul de cumpărături. Aici veți regăși toate detaliile comenzii: descrierea produsului/produselor și suma pe care o aveți de achitat. După confirmarea comenzii, veți primi un email de confirmare a comenzii plasate ce va conține toate detaliile acesteia.
După verificarea acestor informații, în cazul în care există erori, clientul are obligația să notifice serviciul clienți la adresa: ateliereleanei@yahoo.ro. Atelierele Anei nu va fi făcută responsabilă pentru orice amânări, întârzieri sau greșeli de comunicare cauzate de erori ale clientului, omisiuni, defecțiuni tehnice, întârzieri de transmisie, fie că sunt sau nu rezultate ale unor forțe majore, distrugeri, furt sau acces neautorizat în bazele de date sau sistemele proprietate a companiei. Confirmarea de livrare va fi trimisă prin email, în cel mai scurt timp după efectuarea livrării.
Modificări și anulări de comenzi
Anularea comenzilor se poate face numai prin notificare scrisă și trimisă la adresa ateliereleanei@yahoo.ro și cu cel puțin 24 de ore înainte de dată livrării. Banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.
Reclamații
La Atelierele Anei, facem toate eforturile pentru a vă asigura că veți primi produse și servicii calitative. În cazul în care, în orice moment, aveți probleme cu o comandă, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la ateliereleanei@yahoo.ro. Reclamațiile trebuie să cuprindă numele și datele de identificare ale clientului, datele de contact (număr de telefon, email și numărul comenzii la care se referă reclamația) și obiectul reclamației – descriere și fotografii, dacă este cazul.
Livrarea produselor
Taxa de livrare
Atelierele Anei livrează GRATUIT și personal toate comenzile în valoare minimă de 50 lei pe raza municipiului Galați, în fiecare zi de sâmbătă.
Atelierele Anei livrează în țară prin intermediul firmei de curierat și aplică taxele vizibile în momentul lansării comenzii.
Firma curierat: livrarionline
Durata transportului este de 24h – 48h din momentul preluării de către curier și poate varia în funcție de zonă.
Taxa de livrare pornește de la 18 lei și poate varia în funcție de volumul/greutatea coletului.
Politica de livrare
Atelierele Anei livrează în sistem propriu doar în orașul Galați.
Atelierele Anei livrează în țară prin intermediul firmei de curierat. Perioada de livrare va fi afișată în momentul lansării comenzii. Aceasta diferă în funcție de localitatea în care se face livrarea.
Programul de livrări este:
Sâmbătă între 09:00 – 18:00, pentru comenzile de minim 50 lei, în Galați
Atelierele Anei livrează în țară de Luni până Vineri în intervalul orar 9:00-17:00.
Metode de plata
Metodele de plată acceptate de Atelierele Anei sunt:
– TRANSFER BANCAR (ordin de plată) – direct la sediul băncii unde dețineți cont sau prin internet banking. În acest caz, comanda va fi considerată confirmată în momentul în care
primim dovada plății prin email.
Datele necesare pentru efectuare plăților prin transfer bancar:
DASCĂLU ANA PFA
CUI: 32707299
IBAN: RO79UGBI0000702024421RON
BANCA: GARANTI BANK
– PLATA CU CARDUL – Magazinul online ateliereleanei.ro folosește pentru tranzacțiile online serviciile PlatiOnline. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA și MASTERCARD global. Plata se bazează pe un sistem securizat de procesare a tranzacțiilor online care oferă confidențialitate, siguranță și simplitate în achiziția produselor și serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul băncii, magazinul nostru nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.
Important de știut! – Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
În acest caz comanda va fi considerată confirmată în momentul în care intră în contul societății suma aferentă comenzii dvs.
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele ateliereleanei.
– NUMERAR LA LIVRARE – în cazul în care veți prelua chiar dumneavoastră comanda direct de la sediul nostru, aveți posibilitatea de a achita contravaloarea produselor la livrare sau ridicarea produselor.
– RAMBURS – prin plata numerar către curier la livrarea coletului.
FACTURARE
Prețurile sunt finale și nu conțin TVA, deoarece entitatea nu este plătitoare de TVA.
Toate comenzile plasate pe website vor fi livrate doar după achitarea întregii sume din comandă. După plasarea comenzii veți putea accesa contul dvs. de utilizator pentru a vedea și descărca factura proforma.
Politica de returnare și înlocuire a produselor
Conform legislației române în vigoare orice client are dreptul de a returna produsele achiziționate, prin apelare la denunțarea unilaterală a contractului de vânzare-cumpărare încheiat la distanță, fără invocarea vreunui motiv. Produsele neperisabile se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Procedura de retur:
1. Puteți returna numai produsele care nu sunt perisabile și/sau alimentare.
2. Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: bld. George Coșbuc nr. 23, bloc C17, sc. 1, et. 2, ap. 9, camera 1, jud. Galați, loc. Galați, cod 800357, prin orice modalitate doriți.
3. Transportul coletului de retur va fi plătit de către dumneavoastră.
4. În colet se vor află toate documentele primite inițial și solicitarea de returnare a sumei plătite, indicând contul și banca unde se vor returna banii.
5. Coletul trebuie trimis la sediul DASCĂLU ANA PFA, din bld. George Coșbuc nr. 23, bloc C17, sc. 1, et. 2, ap. 9, camera 1, jud. Galați, loc. Galați, cod 800357, în maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
6. Suma plătită va fi rambursată integral în 14 de zile calendaristice de la primirea integrală a coletului de retur și scrisorii de denunțare (dacă cele două vin separat, cele 14 de zile calendaristice trec de la ultima care a fost primită).
În urma efectuării returului, clientului i se va înapoia doar contravaloarea produselor achiziționate și returnate, fără taxa de transport plătită la comandarea acestora.
În cazul în care clientul a beneficiat de transport gratuit, în urma efectuării returului, clientului i se va înapoia contravaloarea produselor achiziționate și returnate.
Pentru produsele comandate în Galați și returnate, clientului i se va înapoia contravaloarea produselor comandate și returnate.
Pentru a fi returnate, produsele trebuie să nu prezinte urme de uzură, să nu fie deteriorate, iar ambalajul trebuie să fie cel original.
Anularea comenzilor în ceea ce privește atelierele de creație, se poate face numai prin notificare scrisă și trimisă la adresa ateliereleanei@yahoo.ro și cu cel puțin 24 de ore înainte de ora din ziua în care va avea loc atelierul de creație.
Pentru a putea participa la atelierul de creație, participantul va prezenta confirmarea plății de pe mail, în format electronic, în cazul în care a efectuat plata online.
În cazul în care din motive independente de voința organizatorului, atelierul de creație se anulează, iar participantul a efectuat plata prin mijloace electronice, acesta va beneficia de returnarea sumei achitate sau va putea participa la un alt atelier de creație, la alegere.
În cazul în care participantul la atelier achită taxa online și nu poate participa la atelier din motive ce țin de persoana lui, acesta poate solicita returnarea taxei de participare sau poate participa la un alt atelier. În cazul în care se va solicita returnarea taxei de participare, participantul se va obliga sa suporte o taxa fixa de 10 lei, fiindu-i returnata suma prin diferență dintre taxa de participare și taxa fixa de 10 lei.
Înregistrarea ca utilizator
Site-ul Atelierele Anei poate fi accesat și vizitat fără nici o restricție și fără a necesita înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont).
Înregistrarea ca utilizator vă va oferi însă posibilitatea de a avea acces la detaliile și situația comenzilor, primirea Newsletterului Atelierele Anei, aflarea tuturor actualizarilor și beneficiilor oferite de noi, oferte promoționale exclusive pentru utilizatori. În cazul în care alegeți să vă înregistrați pe site-ul nostru vă dați acordul asupra acestor Termeni și Condiții de utilizare și asupra Politicii de Confidențialitate.
În timpul procesului de înregistrare a contului vi se va cere să selectați o parolă unică. Sunteți deplin responsabil pentru păstrarea confidențialității acestei parolei și pentru toate activitățile care au loc sub parolă.
Prin autentificarea în contul dvs. declarați și garantați că:
– sunteți clientul care s-a înregistrat pe site;
– utilizați serviciile exclusiv în scopurile autorizate;
– nu veți selecta sau utiliza un nume de utilizator al unei altei persoane cu intenția de a juca rolul acestei persoane;
– nu veți selecta sau utiliza un nume de utilizator, pentru care o altă persoană are dreptul, în cazul în care nu aveți autorizația acelei persoane de a folosi numele acesteia;
– nu sunteți un concurent al Atelierele Anei sau reprezentant al acestuia.
Vă rugăm să ne înștiințați la ateliereleanei@yahoo.ro de orice utilizare potențial neautorizată a contului dvs. sau suspiciune de încălcare a securității.
Limitarea răspunderii
Sunteți de acord ca (cu excepția celor prevăzute în mod explicit în prezentul document) Atelierele Anei, angajații, reprezentanții și furnizorii acesteia nu vor fi răspunzători față de dumneavoastră sau orice parte terță pentru oricare dintre următoarele daune-interese legate de relația noastră comercială (inclusiv cu privire la produsele, serviciile noastre sau conținutul site-ului), sau alte părți terțe sau site-uri web: daune indirecte, exemplare, speciale, incidentale, punitive sau de consecință, sau daune pentru pierderi de profit, de venituri, de date sau de utilizare, suportate de dumneavoastră sau orice terță parte, în cadrul unei acțiuni contractuale sau de prejudiciu, referitoare la produsele noastre sau de acces și de utilizare a siteului nostru, sau a oricărui alt hiper-link al unui site terț, chiar dacă am fost avizați sau înștiințați de posibilitatea unor astfel de daune.
Nulitate
Dacă orice prevedere a Termenilor și Condițiilor este considerată a fi invalidă, nulă sau neaplicabilă, celelalte prevederi vor continua totuși în vigoare și cu efecte depline, iar dispoziția nulă, invalidă sau neaplicabilă se va considera modificată astfel încât să fie valabilă și executorie în limita maximă permisă de lege.
Metode de contactare
Dacă aveți orice nelămuriri sau întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la: ateliereleanei@yahoo.ro.
Mărci înregistrate
Toate mărcile comerciale care nu sunt deținute de către Atelierele Anei și care apar pe acest site sunt proprietatea deținătorilor lor.
Drepturi de autor
Conținutul grafic și de text, designul, arhitectură și asamblarea acestui site este proprietatea Atelierele Anei sau a furnizorilor săi de conținut și sunt protejate de legile drepturilor de autor din România.
Utilizatorii pot folosi acest site ca o resursă de cumpărături, dar orice altă utilizare a site-ului, inclusiv reproducerea, modificarea, distribuirea, transmiterea, republicarea, afișarea conținutului de pe acest site este strict interzisă.
În plus, software-ul folosit pe acest site este proprietatea Atelierele Anei sau a furnizorilor săi și este protejat de software sub legile dreptului de autor din România. Puteți sesiza orice încălcare a dreptului de autor la adresa de email: ateliereleanei@yahoo.ro.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Conform cerințelor Legii nr. 129/2018 pentru modificarea şi completarea Legii nr. 102/2005 privind înfiinţarea, organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, precum şi pentru abrogarea Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi liberă circulaţie a acestor date și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, DASCĂLU ANA PFA are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Furnizarea următoarelor date este necesară pentru a putea încheia un contract cu dvs. și pentru a procesa înregistrarea clientului: numele clientului/companiei dvs., forma juridică, adresa de facturare, numărul de telefon al persoanei/companiei, cod fiscal, datele de identificare ale unei / unor persoane autorizate pentru achiziții, funcția persoanei autorizate pentru cumpărare, dovada existenței societății dvs., adresa mail.
Scopul colectării datelor este pentru emiterea facturii, livrarea produselor, confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, marketing, realizarea de statistici proprii necesare dezvoltării serviciilor oferite, etc. Sunteți obligat(a) să furnizați datele, acestea fiind necesare pentru emiterea facturii, livrarea produselor, confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, marketing, realizarea de statistici proprii necesare dezvoltării serviciilor oferite, etc. Refuzul dvs. de a ne furniza datele determina anularea emiterii facturii, a livrării produselor, a confirmării comenzilor, anularea trimiterii de diverse oferte speciale, promoții, etc. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai următorilor destinatari: persoanei vizate. Prin crearea contului și furnizarea datelor solicitate considerăm că sunteți de acord să primiți informații despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de DASCĂLU ANA PFA. Conform Legii nr. 129/2018, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să va opuneți prelucrării datelor personale care va privesc și să solicitați ștergerea datelor*.
Puteți contacta responsabilul nostru pentru protecția datelor în orice moment utilizând următoarele metode de contact: email: ateliereleanei@yahoo.ro.
Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în străinătate.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. DASCĂLU ANA PFA ia toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat.
1. Utilizatorii care au acces la baza de date a informațiilor cu caracter personal sunt doar cei desemnați de conducerea societății, fiecare dintre aceștia accesează baza de date cu propriul nume de cont și parolă. Toți utilizatorii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor la care au acces, iar la fiecare terminare de sesiune în baza de date vor închide sesiunea. În cazul în care unul sau mai mulți utilizatori sunt revocați din diverse motive conturile de acces se suspendă automat.
2. Utilizatorii accesează datele cu caracter personal numai pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.
3. Computerele de la care se accesează baza de date a informațiilor cu caracter personal sunt parolate, au implementate soluții de protecție antivirus, antispam și firewall updatate la zi.
4. Imprimarea datelor cu caracter personal se realizează numai de către utilizatorii autorizați pentru această operațiune și numai în scopuri cerute de legile în vigoare.
Pentru exercitarea acestor drepturi, clientul trebuie să se adreseze în scris pe adresa de email ateliereleanei@yahoo.ro..
Află mai multe despre Politica de confidențialitate și utilizare a cookie-urilor.
Întregul acord
Acești Termeni și Condiții constituie întregul acord între dvs. și DASCĂLU ANA PFA cu privire la utilizarea și materiale disponibile prin intermediul site-ului și înlocuiesc toate comunicările anterioare sau actuale și înțelegerile între dvs. și Atelierele Anei cu privire la acest site. Orice drepturi care nu sunt acordate în mod expres în acești termeni și condiții sunt rezervate.
Legea aplicabilă
Prezentul contract este supus legii române. Orice litigii născute din interpretarea și executarea acestui contract se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale se va apela la instanțele judecătorești competențe.
Feedback
Toate comentariile, feedback-ul, informațiile sau materialele dvs. cu privire la site-ul Atelierele Anei sunt binevenite. Ne puteți trimite feedback prin e-mail prin comentarii Social Media sau prin alte moduri.
Vă rugăm să rețineți că feedback-ul trebuie să fie considerat non-confidențial și devine proprietatea DASCĂLU ANA PFA. Prin trimiterea de feedback ne atribuiți, și sunteți de acord să ne atribuiți, toate drepturile și interesele în materie de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală, în mod gratuit.
Vom fi liberi să folosim feedback-ul fără restricții.
